一般来说，在收到主动报警信号、讯问属实后，立刻报警，并要迅速赶到失火房间，如有主动救活设备的可启动救活；断绝失火房间或楼层的分路电源，封闭通风管道和门窗，打开排烟阀门，安全分散楼梯口和各种救生设备；可利用播送或派人组织、引导建筑物内的人员分散到安全地点，避免乱跑乱逃造成伤亡；救活后，保护好火灾现场，避免与火场无关的人员进入。

如果一幢20层的楼房底楼着火了，坐落10楼的人不能往楼下逃，与大火面对面逃生机会简直为零；往楼顶逃也很难获救，凡是高楼都会封闭最顶楼的天台通道，而火势将很快蔓延到楼上；往楼下跳更不可取。正确做法是在10楼寻找逃生门或逃生通道，直接逃生。最好尽快接近窗户，用色彩鲜艳的衣物不断挥动，直到救援人员看到；如果是夜间，可用手电筒不停地来回照射，应放弃用手机屏幕光线示意或者喊叫，由于在混乱的火灾局面，底子无法看清弱小的亮光或听清呼救声。对于老弱病残年幼者而言，由于体力差，自行寻找出路比较危险，也可待在原地不动，尽量接近窗户，等待救援。

如果10楼着火，人在11楼应寻找绳子或相应的代替物，如将床单撕成条，并打成死结等，将绳子固定在窗台上，然后用绳子绕着自己打一个死结，千万不能打活结，把自己放到8楼或9楼，用脚踢碎玻璃后跳入室内。如果你想用绳子放到底楼的话，那是不可能的，由于火苗随时可能把绳子烧断。

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